Política de Cambios y Devoluciones

En Mi Patita, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones bajo ciertas condiciones. A continuación, te detallamos los casos en los que puedes solicitar un cambio o devolución, y los pasos a seguir.

1. Condiciones para Cambios y Devoluciones

Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso o dañado: Si el producto presenta algún defecto de fabricación o ha sido dañado durante el envío.
  • Producto incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste.

No aceptamos devoluciones por motivos de insatisfacción si el producto se encuentra en perfectas condiciones y es el correcto.

2. Plazo para Solicitar un Cambio o Devolución

Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Pasado este tiempo, no aceptaremos solicitudes de devolución.

3. Requisitos para la Devolución

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Debe estar en su empaque original, sin signos de uso, y con todas sus etiquetas y accesorios.
  • No debe presentar daños causados por un mal uso del producto.

4. Proceso de Solicitud de Cambio o Devolución

Para solicitar un cambio o devolución, sigue estos pasos:

  1. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] indicando tu nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá con las instrucciones para proceder con la devolución o cambio.
  3. Si la devolución es aprobada, deberás enviar el producto a la dirección que te indicaremos. Mi Patita no cubre los costos de envío de devolución, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

5. Reembolso

Si el producto devuelto cumple con nuestras condiciones, procederemos a emitir un reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. El reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto devuelto.